🤠 Pépite #22 Créer un mini-SaaS de niche pour générer des devis

💡 Résumé de l’idée

Utiliser les outils no code pour lancer un micro-SaaS qui permet de créer des devis automatiquement et rendre l’expérience client hors du commun.

💭 Contexte

“Prix rénovation toiture”, “devis création site internet”, “prix assurance voiture”, “devis panneaux solaires”…

Avant de nous lancer dans un achat, nous cherchons dans un premier temps des informations sur les différentes solutions qui s’offrent à nous.

Lorsque l’on y voit plus clair, on avance dans une deuxième étape : comparer les prix et les offres de service.

Pour cette nouvelle idée, nous allons parler du secteur de la construction.

Si l’on veut remplacer une toiture, on part du principe que deux artisans feront “à peu de choses près” le même travail.

Que cela soit pour notre résidence principale ou pour un investissement locatif, le point de comparaison principal reste souvent le prix !

Mais pas que !

Ce qui fera réellement la différence en pratique et orientera notre décision d’achat, c’est aussi :

• L’humain : notre “feeling” sur l’artisan et notre première impression ;
• Le sérieux : premier contact, ponctualité, respect des attentes et des délais, disponibilité, qualité du devis… ;
• Les avis clients ou recommandations sur internet ;
• L’expérience du prestataire : depuis combien de temps est-il actif, ses réalisations, etc.

Et bien sûr, la qualité de son travail : le degré de finitions, la qualité des matériaux, le respect du budget et des délais.

Ce dernier point, nous ne pourrons malheureusement le juger qu’après la prestation.

😬 Problème à résoudre (Pain)

Ceux qui ont déjà réalisé des travaux vont très certainement comprendre la suite…

C’est un secteur dans lequel il y a pas mal de “problèmes” à résoudre.

Aussi bien du côté des artisans que du côté des clients.

Nous allons ici tâcher de résoudre un des problèmes : celui des DEVIS.

Pour la plupart des artisans, faire des devis est une vraie “plaie” !

Il y a plusieurs raisons :

• Cela prend du temps : 5 minutes dans les cas les plus faciles et plusieurs heures lorsqu’il faut faire un travail sur mesure (prix des matériaux, calculs spécifiques…) ;
• Ils doivent faire ce travail “après les heures” : le soir ou le week-end, après de grosses journées de travail souvent épuisantes physiquement ;
• Les outils ne sont pas adaptés : une feuille et un crayon ou un simple fichier Excel pour réaliser leur devis ;
• Les retours ne sont pas garantis : pour cinq devis envoyés, seule une partie sera confirmée et signée. Une “perte de temps” et d’énergie importante ;
• Ils n’aiment pas “l’administratif” : ils préfèrent être sur chantier et faire leur métier plutôt qu’être dans les papiers.

Le résultat :

• Procrastination… et une attente de plusieurs semaines pour avoir un devis.

Il m’est arrivé à plusieurs reprises de ne même pas recevoir de devis de la part d’un artisan, suite à une visite.

Après avoir creusé les raisons, ce sont souvent les mêmes :

• le manque de temps ;
• le manque d’intérêt pour un chantier (trop petit, trop gros, trop complexe) ;
• la non-disponibilité : un autre chantier a été confirmé. L’artisan ne prend même pas la peine de répondre, car il ne pourra pas réaliser le chantier.

Je vois aussi un deuxième gros problème à résoudre, cette fois du côté du client.

Vous voulez remplacer votre toiture ? Isoler votre maison ? Refaire votre salle de bains ?

Il y a quelque temps, j’ai fait venir chez moi trois artisans pour réaliser un devis dans le cadre du remplacement d’une toiture.

Voici le résultat après 3-4 semaines d’attente :

• Des devis incomparables ;
• Des solutions techniques différentes, sans aucune explication ;
• Des manquements importants dans certains devis ;
• L’utilisation de nombreux termes techniques et de vocabulaire métier ;
• Un devis à 9 k€, un autre à 12,5 k€ et un troisième à 22 k€, pour la même demande.

Que faire dans ce cas-là ?

• Je prends le moins cher (quid des surprises ?)
• Je prends celui du milieu (juste pour ne pas prendre le moins cher ?)
• J’écarte le plus cher (un charlatan ?)

Bref, je suis perdu…

Impossible de vraiment comparer les offres. Et surtout, je n’arrive pas à comprendre ce qu’elles comprennent ou pas…

La seule chose que je sais comparer, c’est la dernière ligne qui indique le prix final que je vais payer.

Sachant que nous ne sommes jamais à l’abri de “surprises”.

🟢 Signal

L’artisanat est la première entreprise de France (source).

Mais c’est aussi un secteur en pénurie de main-d’œuvre.

Il devient de plus en plus compliqué de trouver un artisan pour réaliser des travaux.

Selon une étude de Opinion Way, 63 % d’entre eux affirment avoir déjà refusé une intervention par manque de main-d’œuvre ou de temps.

Comme tout le monde, le temps est leur ressource la plus précieuse.

Rencontrer les clients, faire des devis, faire le suivi des offres… tout cela prend du temps !

Sur internet, il existe une foule de plateformes qui proposent des devis en ligne. J’ai fait quelques recherches sur le secteur de la toiture et je suis tombé sur des dizaines de sites.

En voici quelques exemples : Guide-rénovation, Travaux avenue, Rénovation toiture, Prix pose…

Ces sites sont, pour la plupart, issus de plateformes de génération de leads*.

*Ces plateformes visent des personnes qui tapent dans Google “Devis rénovation toiture”. Elles renvoient ensuite à plusieurs artisans des demandes qualifiées en prenant un maximum de détails sur les clients (types de travaux, région, budget disponible, degré d’urgence…).

Les artisans reversent en contrepartie un forfait mensuel ou une rémunération pour chaque demande (lead).

Le gros problème de ces sites, c’est qu’ils mettent en concurrence les artisans.

Ils se retrouvent à devoir faire plus de devis tout en sachant qu’ils seront en concurrence directe avec plusieurs de leurs confrères.

Et ils savent que, finalement, c’est surtout le prix qui fera la différence et orientera le choix du client.

C’est ici que nous intervenons…

✌️ Opportunité

Vu le nombre de plateformes actives, nous pouvons en déduire que le marché est ouvert pour des solutions numériques visant à leur faciliter la vie.

Même s‘ils semblent encore en partie sceptiques sur l’intérêt du digital, nous pouvons observer que la nouvelle génération d’artisans est de plus en plus ouverte au numérique.

N.B. Nous pouvons observer qu’ils passent en moyenne 1/2 h à 1,5 h par jour sur l’élaboration des devis et factures !

Dans un marché où la guerre des prix est souvent de mise, gagner du temps dans la réalisation des devis est un vrai sujet d’optimisation pour les artisans.

Le deuxième sujet sur lequel je propose d’apporter de la valeur ajoutée concerne la qualité des devis et l’expérience client.

Il y a une réelle opportunité à ce que les artisans puissent se démarquer de leurs confrères lorsqu’il s’agit de remettre un devis.

• Rapidité de réaction : un devis dans les 48 h ;
• Éducation client : bien expliquer les travaux qui seront réalisés ainsi que les termes techniques ;
• Clarté des informations et transparence : fournir un devis clair et structuré qui ne laisse pas de place aux interprétations ;
• Rassurer le client sur le travail qui sera réalisé, les délais, la méthode de travail…

💪 La solution